Gibt es vor Ort (Kopfsache Düsseldorf/Akademie) Parkplätze?

Dieses Parkhaus ist ca. 15 Minuten zu Fuß von der Akademie entfernt:
Scheibenstraße 2
40479 Düsseldorf

Warum kann ich ein Seminar/Coaching nicht buchen?

Wenn ein Termin nicht buchbar ist, sind alle verfügbaren Plätze (Seminar und Coaching) ausverkauft. Neue Coachingtermine werden immer zum 01. jeden Monats freigeschaltet.

Wann erhalte ich die Seminarinformationen und den Zugangslink? 

Die Informationen zum Seminar und/oder den Zugangslink zum Online-Meeting gibt es 7 Tage vor Kursstart per E-Mail. Coachings und Live Onlineseminare finden über Zoom oder Teams statt. Die Onlineakademie läuft über die Lernplattform "Memberspot".
Für Seminare senden wir eine Bestellbestätigung und die Hausordnung der Akademie direkt nach dem Kauf an die angegebene E-Mail Adresse.

Habt ihr Hotelempfehlungen?

Ca. 10 Minuten fußläufig von der Akademie sind folgende Hotels, auf die unsere Teilnehmenden gerne zurückgreifen:

25hours Hotel Düsseldorf

Henri Hotel Düsseldorf

Wie erhalte ich nach einem Einkauf meine Rechnung?

Die Rechnung erhälst Du nach Deinem Kauf automatisch per E-Mail.

Für wie viele Teilnehmer gilt ein gekauftes Ticket? 

Ein Ticket ist für eine Person (vor Ort und online).

Was passiert, wenn ich an einem gebuchten Seminar nicht teilnehmen kann? 

Ein gekauftes Ticket ist von Rückerstattung/Umtausch ausgeschlossen. Das gilt auch bei Krankheit. Du kannst Dein gekauftes Ticket an eine andere Person übertragen. Weitere Informationen findest Du in unseren AGB.

Kann ich ein Ticket / einen Platz im Seminar reservieren?

Nein, ein Ticket / ein Platz im Seminar kann nicht reserviert werden. Verzeichnen wir während der Frist von 7 Tagen keinen Geldeingang werden Bestellungen storniert.

Kann ich mein Ticket stornieren?

Nein. Eine Stornierung und Erstattung des Tickets ist ausgeschlossen. Das gilt auch bei Krankheit. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.

Warum wurde mein Ticket storniert?

Du hast Vorkasse als Zahlungsmethode gewählt und nicht innerhalb von 7 Tagen gezahlt. Dein Ticket wurde storniert. Bei Rückfragen schreibe gerne eine E-Mail an hallo@kopfsache-akademie.com

Was passiert, wenn das Seminar von der Kopfsache Akademie abgesagt wird? 

Wenn wir einen Termin nicht wahrnehmen können, erhältst du von uns einen Ersatztermin. Solltest du an dem Tag keine Zeit haben, erstatten wir dir das Geld selbstverständlich zurück.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Folgende Zahkungsmittel bieten wir aktuell an:
• Vorkasse
• PayPal
• Kreditkarte
• Klarna

Erhalte ich eine Rechnung per Post?

Nein, du erhältst deine Rechnung ausschließlich per E-Mail.
Sobald die Bestellung bei uns bestätigt wurde, kannst du deine Rechnung herunterladen. Klicke dafür in deiner Mail auf ‚Bestellung ansehen‘ und dann auf den Link unter ‚MwSt.-Rechnungen‘.

Wo finde ich meine Rechnung?

Sobald die Bestellung bei uns bestätigt wurde, kannst du deine Rechnung herunterladen. Klicke dafür in deiner Mail auf ‚Bestellung ansehen‘ und dann auf den Link unter ‚MwSt.-Rechnungen‘.

Kopfsachre Akademie GmbH

Hausordnung

1. Allgemeines Verhalten

Alle Teilnehmenden und Trainer:innen verpflichten sich zu einem respektvollen, freundlichen und wertschätzenden Umgang miteinander.


Die Akademie ist ein Ort des Lernens und der Weiterbildung. Bitte verhalte Dich ruhig und achte darauf, die Lernatmosphäre nicht zu stören.


Mobile Geräte sind während des Unterrichts auf lautlos zu stellen. Telefonate sind außerhalb der Unterrichtsräume zu führen.

2. Pünktlichkeit und Anwesenheit

Bitte erscheine pünktlich zu allen Unterrichtseinheiten. Verspätungen können den Ablauf stören und die Lernqualität beeinträchtigen.


Falls Du nicht teilnehmen kannst, informiere bitte den zuständigen Trainer:innen oder das Büro möglichst frühzeitig.

3. Nutzung der Räumlichkeiten

Bitte behandle die Einrichtungen der Akademie sorgfältig. Dazu gehören Möbel, Geräte, Werkzeuge und sämtliche bereitgestellten Materialien.


Hinterlasse Deinen Arbeitsplatz ordentlich und sauber. Müll sowie persönliche Gegenstände sind nach dem Unterricht mitzunehmen oder zu entsorgen.


In den Räumlichkeiten der Akademie ist das Rauchen nicht gestattet. Dafür stehen die ausgewiesenen Raucherbereiche im Außenbereich zur Verfügung.


Die Nutzung von Friseurmaterialien und Geräten erfolgt ausschließlich nach Anweisung der Dozierenden und ausschließlich zu Ausbildungszwecken.

4. Arbeitsmaterialien und Ausstattung

Für bestimmte Kurse stellt die Akademie Materialien zur Verfügung. Welche Materialien gestellt werden und welche selbst mitzubringen sind, richtet sich nach dem jeweiligen Kursangebot.


Für persönliche Gegenstände, die im Gebäude oder auf dem Gelände verloren gehen, beschädigt werden oder abhandenkommen, übernimmt die Akademie keine Haftung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

5. Hygiene und Sicherheit

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind Arbeitsplätze, Werkzeuge und Geräte nach Gebrauch entsprechend den Anweisungen der Trainer:innen zu reinigen und zu desinfizieren.


Alle Sicherheitsanweisungen der Trainer:innen sind jederzeit einzuhalten.
Beschädigungen an Geräten, Werkzeugen oder Einrichtungen sind unverzüglich einem Trainer:innen oder dem Büro zu melden.

6. Datenschutz und Vertraulichkeit

Alle in der Akademie bereitgestellten Inhalte, Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.


Persönliche Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet und geschützt.


Foto, Video oder Tonaufnahmen innerhalb der Akademie sind nur mit vorheriger Zustimmung der betroffenen Personen sowie der Akademieleitung gestattet.

7. Kommunikation und Feedback

Die Akademie legt großen Wert auf eine offene und respektvolle Kommunikation. Feedback ist jederzeit willkommen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Angebote.


Bei Fragen, Anliegen oder Problemen wende Dich bitte an den jeweiligen Trainer:innen oder an das Büro.

8. Haftung und Versicherung

Teilnehmende sind verpflichtet, Materialien, Werkzeuge und Geräte sorgfältig und sachgemäß zu verwenden.


Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung verursacht werden, kann die verursachende Person im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haftbar gemacht werden.


Teilnehmende sind für ihren persönlichen Versicherungsschutz, insbesondere im Hinblick auf Unfallversicherung, selbst verantwortlich.

9. Mitbringen von Tieren und Kindern

Aus Sicherheitsgründen sowie aus Rücksicht auf alle Teilnehmenden ist das Mitbringen von Tieren einschließlich Hunden sowie Kindern in den Räumlichkeiten der Akademie nicht gestattet.